بنام خدا
با گذر از دوران وب سایتهای مختلف و ای میل
های رایگان و بلاگ های متنوع ، دورانی که در آن بسر می بریم دوران
ایجاد شبکه های اجتماعی است که هر کدام با محوریت و زمینه خاص مورد نظر خود
به جمع آوری هرچه بیشتر کاربران می پردازند.
اگر اتفاقات چند سال اخیر را مرور کنیم با نام هائی مواجه
می شویم که هر کدام بنوعی به ایجاد و توسعه شبکه های اجتماعی پرداخته اند:
یاهو 360 ، مای اسپیس،
فیس بوک، تویتر و...
شبکه های اجتماعی رو به رشدی که به گمان من و بسیاری دیگر
مقدمه ورود به دنیای اواتارها و دنیای مجازی هستند . رشد حیرت انگیز این
شبکه های اجتماعی ظرف مدت کوتاهی از بروز آنها نشان از تغییر رویه و شیوه
رفتاری کاربران اینترنت داردکه در پی ایجاد قدرت های رسانه ای نوین اجتماعی
هستند.
تویتر چیست؟
تویتر نوعی بلاگ نویسی سریع است که در آن -در حداکثر 140 کاراکتر- میتوان به اعلام نظر پرداخت. همچنین یکی از پرکاربردترین سرویس ها جهت برقراری ارتباط سریع بین گروهی از افراد یا شبکه ها است و در حال حاضر از کاربرد و رشد حیرت انگیزی بویژه در مباحث مربوط به کنترل رفتار و پایش نظرات مشتریان در دنیای آنلاین برخوردار است.
این وب سایت که کارش را از سال 2006 شروع کرده است موجب گسترش پدیده میکروبلاکینگ در عرصه روابط اجتماعی دنیای سایبر گردیده است و تعداد کاربران ان اکنون ( 20 آبان 87) بیش از 3 میلیون برآورد میشود.
این پدیده میتواند در حوزه ارتباط با مشتری بطور مناسبی بکارگرفته شود. بطوریکه امروزه بسیاری شرکتها بطوردائم تویت های افراد را در مورد خودشان ردیابی می کنند تا سریعا از نظرات آنها -بدون واسطه - مطلع و اقدامات اصلاحی و جبرانی را بعمل آورند.
در قدرت تاثیر گذاری این پدیده همان بس که بگویم همچنانکه امروزه ما واژه جستجو در دنیای سایبر را با نام گوگل مترادف می دانیم ، در بحث اعلام نظر شخصی اشخاص و اعتبارسازی برای شرکتها و افراد حرفه ای، واژه تویت بکار برده میشود . بطوریکه "تویت کردن" مترادف با اعلام نظر در مورد یک رویداد، براند تجاری و یا هر موضوع دیگری بطور مستقیم، سریع و رک و پوست کنده می باشد.
در واقع این وب سایت با ایجاد الگوی ارتباطی خاص خود زمینه ارتباط بیشتر مشتری و صاحبان براند را فراهم آورده است.یک تویت ساده در مورد نارضایتی از کالا یا خدمات یک شرکت را هزاران نفر می خوانند و به همین ترتیب واکنش مثبت آنها را.
امیدوارم تا همین حد اشتیاق شما رابرای اطلاع از پدیده های جدید دنیای مجازی و اطلاع از ایده های مبتکرانه آن برانگیخته باشم.
علی عظیمی-24 آبان1387