بنام خدا

نمی دانم چه میزان با ایران کد و خدمات آن آشنا هستید؟ ایران‌‌کد نظام ملی طبقه‌بندی و خدمات شناسه کالا است که امکان شناسایی همه کالاها و خدمات ایرانی را در ارتباط با زنجیره تأمین اشان فراهم می‌کند و جریان اطلاعات در زنجیره را تسهیل می‌نماید.... اطلاعات بيشتر

قرار است که تمام کالاها و خدمات تحت پوشش ایران کد قرار گیرند و بدلیل سیاست گذاری انجام شده در فرایند واردات قانونی کالا، کل صنعت و تجارت کشور نیازمند اخذ ایران کد می باشند. به گونه ای که متقاضیان و کاربران ایران کد برای دریافت خدمات مورد نیاز و یا ثبت نام، باید به وب سایت ایران کد مراجعه نموده و خدمات مورد نظر خود را بطور الکترونیکی دریافت کنند.

اصل ارائه این خدمات بصورت الکترونیکی بسیار خوب و امیدوار کننده است اما آنچه در این میان بعنوان یک نمونه واقعی از ناکارآمدی خدمات الکترونیکی وجود دارد مربوط به طراحی وب سایت ایران کد می باشد که قرار است کل صنعت و تجارت کشور را تحت پوشش خود قرار دهد.

داستان از آنجا شروع می شود که چند روز پیش که برای استفاده از خدمات ایران کد مجبور به مراجعه به وب سایت آن شده بودم، با اشکالاتی از قبیل عدم مشاهده برخی مطالب مواجه شدم و هرچه تلاش نمودم نتیجه ای نگرفتم. متاسفانه در وب سایت هم راه حلی برای رفع اشکالات وجود نداشت و گزینه "تماس با ما " هم پیش بینی نشده بود. از این رو با صرف زمان، شماره تلفن دفتر شیراز ایران کد را یافته و با آن دفتر تماس گرفتم و علت را جویا شدم که پاسخ ایشان واقعا جالب بود.

پاسخ  ایشان این بود که : فقط با مرورگر اینترنت اکسپلرور نسخه 6 و یا 7 امکان استفاده از وب سایت وجود دارد و با مرورگرهای دیگر نمی توان از خدمات  وب سایت استفاده کرد !!

واقعا شاهکار بزرگی است !!

برای دو وزارت خانه عریض و طویل صنایع و معادن و بازرگانی که حالا ادغام هم شده اند، با این همه رئیس و مدیرکل و کارشناس فناوری اطلاعات، این نوع ارائه خدمات الکترونیکی واقعا دست مریزاد دارد. آن هم برای خدماتی که کل صنعت و تجارت کشور و صنعتگران و بازرگانان داخلی و خارجی را درگیر خود ساخته است.

تا بحال دیده اید که یک بازیکن فوتبال جلوی دروازه خالی حریف توپ را گل نمی کند و به اوت می زند؟! در این مواقع همه می گویند که گل نکردن توپ سخت تر از وارد کردن آن به دروازه بود و این سئوال ایجاد می شود که بازیکن مذکور چگونه این مهارت گل نکردن توپ را کسب کرده است !!!

این مثال مصداق دیگری از همین نوع مهارت و شاهکار  است. واقعا در این حجم بزرگ و انبوه از متخصصان و کارشناسان شاغل در این دو وزارتخانه، یک نفر متوجه چنین اشکالی نشده است تا از آن جلوگیری و یا آن را اصلاح کند؟ به فرض که وظیفه سازمانی ایشان هم طراحی یا اصلاح وب سایت نبوده است (همان پاسخی که کارشناس دفتر شیراز به من داد و به شیوه اخلاق کاری ایرانی اصیل از خود سلب مسئولیت کرد !!!) ، آیا بعد از این همه مدت حتی یک نفر دلسوز یافت می نشده است که برای این اشکال تذکری دهد و هیچ مدیر مسئولیت پذیری وجود نداشته که به دنبال رفع آن باشد؟

 اگر این اشکال تا همین 6-5 سال پیش بروز می کرد توجیه می کردیم که متخصص فناوری اطلاعات ندارند، استانداردهای طراحی وب سایت ناشناخته است، تجربه اول  است و.... هزار توجیه بنی اسرائیلی دیگر !

اما بروز و ادامه این مشکل در سال 90 شمسی، با وجود ساختارهای سازمانی آنچنانی که فقط برای فناوری اطلاعات پیش بینی شده است و بعد از این همه سمینار و دوره آموزشی و هزاران فارغ التحصیل کارشناسی و کارشناسی ارشد و مدعی علم فناوری اطلاعات، واقعا که .... !

آقایان ! جا دارد که بگویم  این بار هم واقعا به اوت زده اید.... باز هم...

علی عظیمی - دوم آذرماه 1390

برگشت به صفحه اصلی